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暴雨倾城:多家险企践行“快查、快定、快赔” 行业新闻 - 财经新闻 - 如皋新闻网 - 如皋商务信息网

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内容摘要:暴雨倾城:多家险企践行“快查、快定、快赔” 行业新闻 - 财经新闻 - 如皋新闻网 - 如皋商务信息网“您的车辆是否被淹,需不需要检测底盘?我们为您提供免费的检测服务。”7月22日上午,暴雨侵袭后的北京,诸多车主接到了来自各家保险公司的客服电话。 早在19日,北京市气象台已经预测...
暴雨倾城:多家险企践行“快查、快定、快赔” 行业新闻 - 财经新闻 - 如皋新闻网 - 如皋商务信息网 “您的车辆是否被淹,需不需要检测底盘?我们为您供给免费的检测办事。”7月22日上午,暴雨侵袭后的北京,诸多车主接到了来自各家保险公司的客服电话。 早在19日,北京市气象台已经猜测到此次强降水过程并宣布预警,市政府相关部门提前两天进入该预案的工作法度模范,各家当险、寿险公司纷纷启动暴雨应急预案,做足短信提示、接报案受理、紧急救援、快速查勘、客户伤亡排查等应急准备。自20日上午11时30分起,安然产险、人保财险等公司向客户发出雷电暴雨短信提示,提醒客户防雨防雷防汛。 21日上午,京城异常闷热,白天如夜。人保财险重大灾害应急处置的各组负责人在线待命,提前与合作救援公司、4S店、修理厂进行沟通,对可能因暴雨带来的险情做好救援准备;总部位于上海的宁靖洋产险,遍布全国的10家95500呼叫中间同时进入了电话应急灾备状态;安然产险于21日全员到岗待命。 午时过后,暴雨倾城。尽管一切准备工作就绪,61年未遇的强降雨仍然无情地考验着北京城脆弱的基本举措措施,造成了核心城区最高时40多处桥下积水和堵点,市区多座立交桥下积水,交通被迫中断,大量“水浸车”保险变乱发生,京郊农户受灾面积攀升,暴雨夺命的悲剧再度出现。 21日22时47分,丰台区丰台路段已是一片汪洋,地势低洼的桥下通道水深已达60公分。一辆私家车车主沈师长教师行驶至此,车辆遭遇水淹熄火,随后水位迅速上涨,沈师长教师选择了弃车自救。 逃生后的沈师长教师拨打了安然产险95511办事电话。10余分钟后,安然产险查勘员聂冰冰到达现场,对车辆紧急施救,第一时间完成了定损,随后又投入另一例车辆及人员的救助中。 来自人保财险北京分公司的数据显示,截至22日17时,受暴雨影响,共接到车险报案5241笔,非车险报案175笔,农险报案304笔,个中顺义、平谷、房山、密云农险受灾较重,公司95518客服接线员连续在岗接听报案,理赔线全员到岗开展工作。 截至22日凌晨,宁靖洋产险北京分公司已经受理车险报案2358起,非车险报案14起。启动大灾应急预案后,宁靖洋保险各营业条线合营协作,产险理赔部、客户办事部快速派人前往北京灾区实地指导后续理赔工作。为协助客户应对罕有暴雨灾情,北京分公司全体客服人员在岗待命接收客户报案。 除北京呼叫中间外,宁靖洋产险总部陆续安排华东、山东、深圳、江苏、广东、姑苏、浙江、江西、宁波等9家外埠呼叫中间进入灾备状态,近200名坐席生为北京地区供给电话支持,有效缓解了车险报案高峰,确保了呼入量平稳。 截至记者发稿,各家当险公司车险报案数据仍在更新中。截至22日16时,安然车险已陆续接到报案4682件,今朝仍有客户陆续报案。截至22日上午12时,大地财险北京市分公司已接到车险相关报案210件,家当险报案6件;截至22日14时,阳光保险北京分公司共接到车险报案541笔,个中灵活车涉水报案303笔,家当险报案6件。 据北京市保监局初步统计,22日零时至9时,各家当险公司合计接到商业车险报案11827笔,交强险报案1968笔,报案数量增长明显。 查勘急:雨半途径救援 22日,来自家当险公司的查勘数据也在赓续更新。以人保财险北京分公司为例,截至22日8时30分,人保财险派发车险救援422笔,派发车险“第一现场”查勘138笔,12个涉农区(县)的理赔人员全部前往农村现场进行查勘。 截至11时30分,人保财险派发车险救援442笔,待派发救援案件163笔,已派发车险现场“第一现场”查勘183笔;截至17时,人保财险已派发车险救援474笔,派发车险“第一现场”查勘数量增至228笔。 22日上午,在人保财险北京分公司的办公大楼内,总经理冯贤国紧急召集分治理赔工作的副总经理、理赔部、车险部、家当险部、农村营业部、相关产品线、财务部和办公室召开紧急会议,安排灾后损失统计和赔付工作。 “一是办事要做到主动迅速,快查,快定,快赔;二是要以一流的办事立场、耐心和专业的办事能力,表现人保办事的品牌;三是要做好损失统计,制定好赔付标准,表现出保险的社会保障功能。”冯贤国如是要求。 尽管总部位于上海,宁靖洋保险为赞助受暴雨侵袭的车险客户尽快离开困境,及时联系安联、大陆等多家救援公司,紧急抽调相关资本为请求救援的客户供给途径救援。自22日零时至12时,宁靖洋保险在京分支机构已安排车险途径救援1500多次,为日常救援数量的50多倍。 宁靖洋产险从其他分支机构召集的百名理赔骨干预备队严阵以待,随时准备奔赴北京参加理赔救援,大约400多名车险理赔人员全部到岗,分赴4S店、修理厂尽心尽力快速定损理赔。 在大雨灾害发生的当晚,部分安然产险查勘员一向工作至次日凌晨3点。在22日凌晨8时,配备GPS卫星定位设备的安然车险全体查勘员们第二天连续出动,根据设备显示信息对所负责区域的所有案件一一查勘和定损。 定损广:非车险赔付居高 来自人保财险北京分公司的最新统计数据显示,截至22日17时,受暴雨影响,5241笔车险报案初步估损金额达5241万元,304笔农险报案初步估损金额达1500万元,175笔非车险报案的报损金额大约为1亿元,个中顺义、平谷、房山、密云四区的农险受灾较为严重。 不难看出,在大量的“水浸车”保险变乱外,此次暴雨还造成多个地区因民宅进水、农田受灾、厂房受损、在建地铁项目因水浸泡坍塌等重大损失。据北京市保监局初步统计,22日零时至9时,投保栽种业保险的农户受灾面积达29万亩,养殖业损失15000余头,估损5100万元。 据中华联合估计,北京暴雨导致农作物损失金额估计达2300万元,中华联合在平谷区、顺义区、通州区、房山区、怀柔区共5个区县、39个乡镇、289个村承保的温室大棚、玉米、苹果、梨、桃、柿子、葡萄等作物近13万亩受灾。 截至22日上午12时,大地财险北京市分公司已接到车险相关报案210件,家当险报案6件,初步预估损失已经跨越300万元;截至22日14时,阳光保险北京分公司接到车险报案541笔,个中灵活车涉水报案303笔,估计损失跨越100万元;家当险报案6件,估计损失20万元,今朝已赔付灵活车涉水案3笔,赔付金额9590元。 相关统计显示,此次暴雨已造成37人灭亡,多人受伤。安然人寿今朝已确认两名客户出险,22日下昼已经完成业内首笔赔付1万元。记者 方华 付秋实

标签:暴雨倾城:多家险企践行 

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